# Стиральная машина Ardo зависает и не останавливает программу — что делать

> Если стиральная машина Ardo зависает на одном этапе программы, долго не переходит к следующему циклу или не останавливается после завершения стирки,…

Если стиральная машина Ardo зависает на одном этапе программы, долго не переходит к следующему циклу или не останавливается после завершения стирки, причина может быть связана с условиями подачи воды, выбранными настройками, образованием избыточной пены или неисправностью узлов управления и нагрева. Сначала учитывают, что расчётное время на дисплее может изменяться во время работы. Если программа действительно не продвигается, проверьте безопасные для пользователя причины, указанные ниже.

## Почему так бывает

- **Недостаточный напор или перекрыта подача воды.** Полностью откройте кран подачи воды и проверьте давление. При слабом напоре программа может долго ожидать наполнения.
- **Слабый напор или низкая температура воды.** Увеличьте доступные напор и температуру воды, если это возможно.
- **Скрытые засоры или низкое давление в месте подачи воды.** Очистите доступные фильтры со стороны трубы подачи воды и входной трубы прибора. Проверьте трубку подачи воды и давление воды.
- **Выбраны максимальные температура и скорость отжима.** Уменьшите температуру стирки и скорость отжима штатными кнопками машины.
- **Слишком много пены.** Дождитесь удаления избыточной пены. В дальнейшем используйте подходящее количество моющего средства.
- **Неправильный режим или настройки эксплуатации.** Выберите подходящую программу и следуйте инструкции по эксплуатации.
- **Нестабильное электропитание.** Причину должен проверять мастер: он подключит машину непосредственно к исправной розетке, проверит электропроводку и надёжность соединений. Проверка проводки и соединений опасна.
- **Неисправность электронного модуля или программного обеспечения.** Обратитесь в сервис для диагностики, перепрошивки, ремонта или замены модуля. Перепрошивка и ремонт модуля — работа мастера.
- **Неисправность датчика уровня воды.** Проверить датчик и при неисправности заменить его может только мастер: такие работы требуют специалиста.
- **Неисправность ТЭНа.** Проверить и заменить ТЭН следует в сервисе. Проверка и замена нагревательного элемента требуют мастера.

## Когда это норма

- **Изменение расчётного времени.** Машина может корректировать продолжительность программы из-за перераспределения белья и дополнительных функций. Ориентируйтесь на таблицу программ и учитывайте время дополнительных функций.
- **Контроль пенообразования.** Это нормальная работа: машина может выполнить дополнительные циклы полоскания, чтобы удалить пену. Дождитесь окончания этих циклов.
- **Контроль дисбаланса белья.** Машина может остановить переход к отжиму для перераспределения вещей. Дождитесь перераспределения белья. При необходимости равномерно разложите вещи в барабане.

## Что сделает мастер

Если безопасные проверки не помогли и программа по-прежнему зависает или не останавливается, специалист проведёт диагностику. При нестабильном электропитании мастер проверит подключение к исправной розетке, электропроводку и надёжность соединений. При подозрении на электронный модуль или программное обеспечение он выполнит диагностику, перепрошивку, ремонт либо замену модуля.

Мастер также проверит датчик уровня воды и при необходимости заменит его, а при неисправности ТЭНа выполнит проверку и замену нагревательного элемента. Эти работы не следует проводить самостоятельно: они требуют специальных знаний и связаны с риском повреждения техники.

---

Ardo . г. Москве. тел. +7 (499) 653-66-23. г. Москва, Басовская улица, 16с5. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.