Если на стиральной машине Ardo заметны повреждения корпуса, дверцы, барабана или других деталей, не игнорируйте их. Причиной могут быть неправильная установка, транспортировка, посторонние предметы в барабане или воздействие средств, повреждающих покрытие. До выяснения причины не используйте уже повреждённый прибор и комплектующие: при повреждении после доставки, транспортировки или перемещения обратитесь к продавцу или в сервисную службу.

Почему так бывает

  • Принудительное открытие или закрытие замёрзшего ящика мини-стиральной машины. Не открывайте и не закрывайте ящик с силой. Сначала разморозьте прибор и дождитесь его разморозки.
  • Повреждение при доставке, транспортировке или перемещении. Не включайте и не эксплуатируйте машину. Обратитесь к продавцу или в сервисную службу: требуется ручная проверка.
  • Установка вплотную к стене. Не ставьте стиральную машину вплотную к стене. Прибор нужно отодвинуть от стены.
  • Неснятые транспортировочные крепления. Перед первым использованием полностью снимите все транспортировочные крепления. Они снимаются до начала эксплуатации.
  • Слишком длинный сливной шланг, силой вставленный внутрь машины. Не вставляйте сливной шланг внутрь машины с применением силы. Шланг устанавливают без усилия.
  • Эксплуатация уже повреждённого прибора или комплектующих. Не устанавливайте и не используйте прибор. Свяжитесь с продавцом или сервисной службой: состояние машины требует ручной проверки.
  • Повреждение из-за внешнего воздействия. Самостоятельно не ремонтируйте повреждённые элементы. Заменить повреждённые крепления или стекло может наш сервисный центр.
  • Металлические предметы вызвали появление ржавчины. Незамедлительно удалите ржавчину средством без соединений хлора. Используйте подходящее средство.
  • Металлические детали одежды или предметы в барабане. Используйте мешочки для тонких вещей и извлекайте посторонние предметы из барабана.
  • Применение лимонной кислоты, повреждающей покрытие барабана. Используйте лимонную кислоту с осторожностью или выберите подходящее средство для ухода. Средство выбирает и применяет пользователь.
  • Использование уксуса. Не используйте уксус для удаления запаха.
  • Мелкие острые предметы в барабане. Не стирайте такие предметы. Извлеките их из барабана до начала стирки.

Когда это норма

Нормальной может быть вибрация или шум при работе стиральной машины. При необходимости установите шумоподавляющие прокладки из комплекта.

Что сделает мастер

Если повреждения появились из-за внешнего воздействия, мастер в нашем сервисном центре заменит повреждённые крепления или стекло. Замена стекла выполняется нашим сервисом. При повреждении после доставки, транспортировки или перемещения, а также при эксплуатации уже повреждённого прибора сервисная служба проведёт ручную проверку. До обращения не включайте и не используйте машину.