# Стиральная машина Ardo не забирает порошок или кондиционер

> Если стиральная машина Ardo не забирает порошок или кондиционер из дозатора, после стирки средство может оставаться в отсеке, слипаться или не поступать…

Если стиральная машина Ardo не забирает порошок или кондиционер из дозатора, после стирки средство может оставаться в отсеке, слипаться или не поступать в бак. Причина бывает связана с неправильной установкой лотка, свойствами средства, напором воды и засорами. В некоторых случаях требуется сервисная диагностика автоматического дозатора, помпы или её цепи.

## Почему так бывает

- **Неисправен автоматический дозатор или его привод.** Автодозатор требует сервисной диагностики. Обратитесь в сервис для проверки и ремонта дозатора.
- **Порошок насыпан в чашку для жидкого средства.** При использовании порошка снимите вставку для жидкого средства.
- **Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства.** Мастер проверит тип средства, очистит помпу и при сохранении неисправности выполнит сервисную проверку. Помпа дозатора требует диагностики в сервисе.
- **Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера.** Используйте только подходящий жидкий кондиционер, а помпу и её цепь поручите проверить мастеру. Эти узлы требуют сервисной проверки.
- **Слишком большое количество порошка.** Используйте мерную ложку и дозируйте средство по инструкции. Дозировку можно регулировать самостоятельно.
- **Засор сифона отсека кондиционера.** Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой. Сифон можно очистить самостоятельно.
- **В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства.** При использовании порошка снимите фиксатор, а для жидкого средства установите его. Фиксатор устанавливается пользователем.
- **Забит фильтр-сеточка заливного клапана.** Извлеките сеточку, промойте её и очистите от ржавчины и налёта. Сеточку можно очистить самостоятельно по инструкции.
- **Средство слишком густое, вязкое или нерастворимое.** Разбавьте его небольшим количеством воды либо замените подходящим жидким средством.
- **Недостаточный напор воды в водопроводе.** Проверьте напор, полностью откройте кран, очистите квартирные фильтры. Если напор не восстановился, обратитесь в управляющую компанию.
- **Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки.** Очистите и насухо вытрите лоток. Храните средство в сухом месте.
- **Лоток установлен неправильно.** Выньте дозатор и установите его заново по инструкции.

## Когда это норма

**Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки** могут быть нормальным результатом работы машины. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.

**Сифонный принцип работы дозатора кондиционера** — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон, не превышайте отметку MAX и при необходимости уменьшите напор воды.

## Что сделает мастер

Если после очистки лотка, сифона и фильтра-сеточки, проверки средства, его дозировки, установки фиксатора и положения дозатора проблема сохраняется, обратитесь в сервис. Мастер проведёт диагностику автоматического дозатора, его привода, помпы и цепи дозатора кондиционера, определит неисправный узел и выполнит необходимый ремонт. Помпы, автоматический дозатор и его привод требуют сервисной проверки, поэтому самостоятельно ремонтировать эти узлы не следует.

---

Ardo . г. Москве. тел. +7 (499) 653-66-23. г. Москва, Басовская улица, 16с5. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.